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北海討債要債

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北海清債公司通過線上調(diào)解,高效化解了一起服務(wù)合同糾紛


時(shí)間:2025-04-17 08:17:23 點(diǎn)擊:12014 來源:北海討債公司 官網(wǎng):http://m.haw6r.cn/beihai/qzgs/

近日,臨清法院煙店法庭通過線上調(diào)解,高效化解了一起服務(wù)合同糾紛,在法官耐心細(xì)致的溝通下,雙方矛盾得到妥善化解,既有效降低了當(dāng)事人訴訟成本,又節(jié)約了司法資源。


基本案情


因?qū)W業(yè)需要,原告張某某在某購物平臺(tái)購買了醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。支付2000元押金后,被告路某某在未完成相應(yīng)服務(wù)的前提下要求原告提前確認(rèn)收貨,并要求原告在微信交付了尾款3000元。后,原告張某某發(fā)現(xiàn)被告路某某提供的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)分析服務(wù)存在錯(cuò)誤,不符合約定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),遂起訴至法院,要求被告返還費(fèi)用及賠償損失。


法院審理


承辦法官趙澤新受理該案后,了解到原告張某某仍在外地讀書,為減輕當(dāng)事人訴累,遂組織雙方進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)庭審。庭前,法官告知被告,根據(jù)《中華人民共和國民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和平臺(tái)交易規(guī)則的有關(guān)規(guī)定,若其提供的服務(wù)不符合約定,需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,且其為躲避平臺(tái)監(jiān)管要求原告提前確認(rèn)收貨并在微信交易尾款的行為更是擾亂正常的市場(chǎng)秩序。在法官解讀相關(guān)法條和交易規(guī)則后,被告認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤,并表示愿意積極配合處理糾紛。在承辦法官的多次溝通調(diào)解下,雙方最終達(dá)成一致調(diào)解意見,被告當(dāng)庭退還原告3000元,糾紛得以順利化解。


法官說法


隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已成為眾多消費(fèi)者的首選,許多消費(fèi)者選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買虛擬服務(wù),虛擬服務(wù)類交易本身存在一定風(fēng)險(xiǎn)。本案不僅是一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛的審理,也是一次保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范虛擬消費(fèi)行為的有益提示。


網(wǎng)絡(luò)服務(wù)買賣主體應(yīng)注意:


提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知,遵守網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作為促成主體交易的媒介,雙方在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)達(dá)成初步交易意向后,卻選擇繞過平臺(tái)進(jìn)行交易的情形下,躲避平臺(tái)監(jiān)管導(dǎo)致發(fā)生的交易風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加。因此,作為網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待服務(wù)商提出的“繞過”平臺(tái)交易的建議,同時(shí)注意核實(shí)服務(wù)商的身份情況、交易信用等,在購物時(shí)也應(yīng)該注意謹(jǐn)慎辨別商品特性、多加對(duì)比,切勿貪圖便宜,導(dǎo)致維權(quán)困境,避免“財(cái)貨兩空”。明確約定雙方權(quán)利義務(wù)。消費(fèi)者與服務(wù)商之間簽訂服務(wù)合同前,應(yīng)明確界定雙方權(quán)利與義務(wù),對(duì)服務(wù)內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn)、修改次數(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬以及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息,堅(jiān)守誠信原則,保護(hù)雙方的合法權(quán)益。




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