2012年，被告玉某因需要修建私人住宅，與原告圖某簽訂了《自建房包工包料施工合同》，約定建房款為3.85萬元，合同簽訂后，原告圖某按照被告玉某的要求完工，在與被告結(jié)算時，原告僅支付了2.24萬元，并就剩余房款向原告出具一份欠條，還款期限屆滿，被告以多種理由拖延未付，這一拖便是十幾年，最終，忍無可忍的圖某一紙訴狀將被告玉某告上法庭。
沙雅縣人民法院在受理案件后，認為該案件具備調(diào)解的基礎(chǔ)，于是將案件分流至夕陽紅調(diào)解室。特邀調(diào)解員芒尼沙汗在了解案件基本情況后，采用“背靠背”的調(diào)解方法，先與被告進行了溝通，被告玉某情緒激動“不是我不愿意支付房屋尾款，而是在當(dāng)時驗收房屋的時候我就發(fā)現(xiàn)了房屋質(zhì)量存在問題，但是當(dāng)時因為原告圖某的妻子重病，圖某答應(yīng)給妻子治療回來以后就給我維修，但是后來我找了他好幾次都沒有給我維修，我還是自己找人維修的，我可以給他付尾款，但是要把我的維修費用扣除。”
為了進一步了解案件實際情況，調(diào)解員約原被告雙方一同前往案涉房屋，現(xiàn)場對被告提出的每一處問題進行查看、驗證，并確認被告為維修支出的費用。
經(jīng)調(diào)解員多次耐心溝通與核實，圖某認可房屋確實有部分質(zhì)量問題，同意扣除玉某為維修房屋支出的費用，被告玉某同意支付剩余房款。最終，圖某與玉某達成一致意見，由玉某支付圖某建房款1.1萬元并當(dāng)場兌現(xiàn)。
訴前調(diào)解工作，不僅解決了人民群眾的燃眉之急，也讓雙方當(dāng)事人實現(xiàn)了“零成本”解決糾紛，真正實現(xiàn)雙方利益最大化。下一步，沙雅縣人民法院將充分發(fā)揮人民調(diào)解優(yōu)勢，不斷加大案件先行調(diào)解力度，切實解決當(dāng)事人的訴累，讓人們?nèi)罕娫诟惺艿焦秸x的同時，也感受到司法的速度與溫情。