近日，蘆家灣鄉(xiāng)某村村民王某（化名）家中迎來了一場特殊的“調(diào)解會”。鄉(xiāng)綜治中心、司法所、村委會及鄉(xiāng)賢代表，通過踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成功化解了一起因項(xiàng)目建設(shè)引發(fā)的村民與企業(yè)間的糾紛，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不出戶、糾紛就地解”的目標(biāo)。

糾紛背景：項(xiàng)目遇阻，矛盾激化 

該村因項(xiàng)目建設(shè)需占用部分村民土地，村民王某認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理，多次阻撓施工，與企業(yè)發(fā)生激烈爭執(zhí)。雙方各執(zhí)一詞，矛盾持續(xù)升級，項(xiàng)目陷入停滯。村委會調(diào)處無果，立即上報(bào)鄉(xiāng)綜治中心，經(jīng)分析研判迅速啟動“楓橋經(jīng)驗(yàn)”矛盾糾紛化解機(jī)制，將調(diào)解現(xiàn)場“搬”到王某家中，力求從源頭化解糾紛。  

調(diào)解過程：情理法融合，多元共治

入戶傾聽，找準(zhǔn)矛盾根源

調(diào)解團(tuán)隊(duì)首先深入王某家中，耐心傾聽其訴求，了解其對補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、土地權(quán)屬的疑慮，并記錄企業(yè)方的項(xiàng)目規(guī)劃與政策依據(jù)。通過“望聞問切”工作法（觀察矛盾點(diǎn)、傾聽糾紛緣由、詢問核心訴求、切入化解關(guān)鍵），精準(zhǔn)定位矛盾焦點(diǎn)。

靶向普法，消除認(rèn)知偏差

調(diào)解人員結(jié)合《土地管理法》《農(nóng)村土地承包法》等法律法規(guī)，現(xiàn)場開展“炕頭普法”，用方言解釋政策，并通過類似案例對比，糾正雙方對補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的誤解，明確權(quán)利義務(wù)。

多方聯(lián)動，凝聚調(diào)解合力

村委會邀請鄉(xiāng)賢、老黨員等“人熟地熟”的調(diào)解志愿者參與，發(fā)揮其“情感紐帶”作用。同時，聯(lián)動企業(yè)負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)綜治中心及法律顧問，形成“村民+企業(yè)+司法+鄉(xiāng)賢”的多元調(diào)解格局，提出兼顧雙方利益的補(bǔ)償方案。

柔性調(diào)解，以情促和

調(diào)解員借鑒“一壺茶”調(diào)解法，以家常話拉近距離，分步驟引導(dǎo)雙方換位思考。通過“述糾紛—舉案例—給臺階—達(dá)協(xié)議”的漸進(jìn)式溝通，最終促成企業(yè)適度提高補(bǔ)償、王某主動配合施工的共識。

調(diào)解成效：雙贏共榮，長效鞏固

經(jīng)多次上門協(xié)商，雙方現(xiàn)場簽署調(diào)解協(xié)議，項(xiàng)目順利復(fù)工。通過“跟蹤回訪”機(jī)制，定期走訪王某及周邊村民，確保協(xié)議履行無反復(fù)，同時舉一反三排查類似隱患，將矛盾預(yù)防延伸至“事前”。此次調(diào)解不僅保障了村民權(quán)益，也優(yōu)化了營商環(huán)境，成為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在鄉(xiāng)村治理中“法、理、情”融合的典范。

來源：環(huán)縣司法局蘆家灣司法所